Gestion de conflits
GESTION DE CONFLITS
« L’harmonie n’est pas l’absence des conflits,
mais le résultat d’une bonne gestion des conflits ».
Une entreprise performante est une entreprise dont les collaborateurs travaillent en harmonie les uns avec les autres.mais le résultat d’une bonne gestion des conflits ».
En effet, le niveau de qualité des relations humaines rejaillit quasi systématiquement sur la production, l'innovation, la collaboration, l'absentéisme, le service client, ... et finalement, au bout du compte, sur le chiffre d'affaires !
La plupart du temps, l'entreprise prend grand soin de ses ressources (produits, services, savoir-faire spécifique) parce que c'est ce qui fait son expertise, sa notoriété, sa richesse matérielle, mais prend-elle autant soin de cette ressource indispensable que sont les relations humaines ?
Une communication défaillante ou des conflits interpersonnels au sein même de l'entreprise affectent souvent durablement la motivation des personnes et détériorent le climat social.
Ignorer cet aspect, ne rien tenter pour y remédier conduit à un turnover excessif ou à des arrêts de maladies longs qui coûtent cher à l’entreprise.
Dans ce contexte, nous vos proposons d’intervenir à vos côtés en apportant un autre regard, des clés stratégiques et des méthodes d’amélioration.
Nos actions en matière de médiation, de formations et de conseil s’inscrivent ainsi dans la démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et contribuent à la mise en œuvre dans l'entreprise des concepts de développement durable dans le domaine social et économique.
Le conseil en gestion de conflit
Il arrive que nous vivions des conflits et qu'il nous est difficile d'en parler à l'Autre.
Nous ne voyons pas la solution et disons : "Je ne sais plus quoi faire !"
Si une dent vous fait mal, vous allez chez le dentiste, cela vous semble normal, n’est-ce pas ?
Si un conflit vous tracasse, pourquoi ne pas consulter un expert en gestion des conflits ?
Écouter ce qui pose problème et poser des questions pour comprendre le comment et le pourquoi de la situation difficile ou du conflit est le rôle d’un médiateur.
Christel Schirmer, médiatrice certifiée, est à votre écoute.
Selon votre situation, plusieurs voies s’offrent à vous :
Difficultés de communication ou conflits avec :
Nous ne voyons pas la solution et disons : "Je ne sais plus quoi faire !"
Si une dent vous fait mal, vous allez chez le dentiste, cela vous semble normal, n’est-ce pas ?
Si un conflit vous tracasse, pourquoi ne pas consulter un expert en gestion des conflits ?
Écouter ce qui pose problème et poser des questions pour comprendre le comment et le pourquoi de la situation difficile ou du conflit est le rôle d’un médiateur.
Christel Schirmer, médiatrice certifiée, est à votre écoute.
Selon votre situation, plusieurs voies s’offrent à vous :
- Un accompagnement individuel sur plusieurs séances (médiation individuelle)
- Une médiation avec les parties impliquées dans le conflit, si les parties sont d'accord et souhaitent trouver une solution
- Des formations : gestion des émotions, prévention et gestion du stress, confiance en soi, aisance verbale selon la méthode LINGUA CLARA®
Difficultés de communication ou conflits avec :
- Des collègues, des supérieurs hiérarchiques
- Les membres de sa famille (enfants, conjoint, parents)
- Des voisins
- En cas de conflit successoral
- Conflits avec des institutions comme EHPAD, écoles, …
"Ce que nous vivons est le miroir de ce que nous sommes
et de notre manière de voir le monde".
et de notre manière de voir le monde".
Pour davantage d'informations ou prendre rendez-vous
Tarif : Entretien d'une heure - 60 Euros
